ก่อนที่จะส่งคำขอ

โปรดดูเอกสารและทำตามขั้นตอนเพื่อสร้างโปรไฟล์ของคุณ

วิดีโอการสอน

คู่มือแก้ไขโปรไฟล์

คุณสามารถเสนอตารางการอบรมให้เราได้ผ่านทาง TeamViewer, Zoom หรือแชทอื่นๆ หรือบริการการประชุมออนไลน์และ Visio APP/API.

เงื่อนไข:
การฝึกอบรมหรือการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการควบคุมแสงผ่านโซลูชัน Chromateq เท่านั้น
20-30 นาที ฟรีสำหรับผู้ใช้ทุกคนที่ซื้อสินค้าภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา (ไม่รวม CLUB 128 และ CLUB 512) การฝึกอบรมฟรีนี้มีไว้เพื่อช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์ Chromateq เท่านั้น 
มิฉะนั้น ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสำหรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคของโครงการ หรือหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูง หรือการให้คำปรึกษาคือ 80 ยูโร ต่อ 30 นาที (การฝึกอบรมระยะสั้นและคำตอบทางเทคนิค) หรือ 150 ยูโร เป็นเวลาประมาณ 1.5 ชั่วโมง (90 นาที)
หลักสูตรการฝึกอบรมเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาฝรั่งเศสและในช่วงเวลาที่สำนักงานในฝรั่งเศส
Chromateq จะต้องอนุมัติตารางเวลาก่อนดำเนินการต่อ
คุณสามารถจองการฝึกอบรมหลายครั้งได้หากคุณต้องการมากกว่า 90 นาที
สามารถแบ่งปันการฝึกอบรมกับผู้อื่นได้
ขอให้ชำระเงินเต็มจำนวนก่อนการยืนยันขั้นสุดท้าย
ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม.

ก่อนการร้องขอข้อตกลงการคืนสินค้า:

1. ดาวน์โหลดรายการคำถามการสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา (TSQL) เพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาบนเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วหรือไม่ รายการคำถาม (.pdf)

2. ตรวจสอบซ้ำอีกครั้งว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมด bootloader หลังจากใช้งานไม่ถูกต้องและกระบวนการอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่เสร็จสมบูรณ์ การกู้คืนเฟิร์มแวร์ (.pdf)

3. ดาวน์โหลดและกรอกแบบฟอร์มข้อตกลงคืนสินค้า จากนั้นกรอกข้อมูลและอัปโหลด แบบฟอร์ม RMA (.pdf)

4. คุณต้องรอการตอบกลับและการยืนยันจากฝ่ายบริการด้านเทคนิคของเราก่อนจึงจะส่งฮาร์ดแวร์ของคุณไปยังสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา (ฝรั่งเศสหรือจีน) ได้

การจัดส่งถึงสำนักงานแห่งหนึ่งของเราคิดค่าใช้จ่ายจากลูกค้า การจัดส่งถึงลูกค้าหลังการซ่อมแซมจะคิดค่าใช้จ่ายตาม Chromateq
อุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในประกันจะมีการเรียกเก็บค่าซ่อม 50 ยูโร ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม