FAQ

ก่อนดาวน์โหลด

ลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดตัวซอฟต์แวร์ในอนาคต ข่าวสารเกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ล่าสุด และรายละเอียดของโครงการสร้างสรรค์โดยใช้ โครเมเทค โซลูชั่น

สมัครสมาชิกเพื่อรับจดหมายข่าวของเรา

เรียกดูคอลเลกชั่นคำตอบและบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย
คุณสามารถขอความช่วยเหลือและการสนับสนุนทางเทคนิคจากเราโดยตรงได้เสมอ

DMX เป็นรูปแบบย่อของ Digital MultipleX ซึ่งอธิบายถึงวิธีมาตรฐานในการส่งข้อมูลที่ช่วยให้สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ควบคุมไฟจากผู้ผลิตต่างๆ เข้าด้วยกันได้

การขอ DMX512 โปรโตคอลนี้ได้รับการพัฒนาในปี 1986 โดยคณะกรรมการของ USITT (สถาบันเทคโนโลยีการละครแห่งสหรัฐอเมริกา) เพื่อให้มีอินเทอร์เฟซมาตรฐานสำหรับควบคุมเครื่องหรี่ไฟจากคอนโซลไฟ โดยอนุญาตให้มีช่องสัญญาณสูงสุด 512 ช่องต่อสาย DMX และแต่ละช่องสัญญาณสามารถเข้าถึงระดับ 255 ระดับ ช่องสัญญาณมีฟังก์ชันหรี่ไฟที่มีค่า 255 ค่า

เพียงกรอกแบบฟอร์มการสั่งซื้อในหน้าติดต่อ คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ Proforma ในไม่ช้า สำหรับการสั่งซื้อเพื่อขายต่อหรือปริมาณมาก โปรดติดต่อเราโดยตรงพร้อมแจ้งความต้องการของคุณ และเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

ใช่ เราจัดหาซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ทั้งหมดสำหรับเวอร์ชัน MAC และ PC เวอร์ชัน Linux มีจำหน่ายตามคำขอ

สำหรับ Mac OS X 10.6 และเวอร์ชันที่สูงกว่า ไม่จำเป็นต้องติดตั้งไดรเวอร์ใดๆ ไดรเวอร์จะติดตั้งโดยอัตโนมัติด้วยการติดตั้ง หรือคุณไม่สามารถเริ่มซอฟต์แวร์ได้

สำหรับ Win XP, Win 7, Win 8.0 คุณต้องติดตั้งด้วยตนเองโดยตรงจากตัวจัดการอุปกรณ์ คุณจะพบไดรเวอร์และคำแนะนำในไดเร็กทอรีย่อย DRIVER ของโฟลเดอร์การติดตั้งซอฟต์แวร์

สำหรับ Win 8.1 ไม่รองรับไดรเวอร์ที่ไม่ได้ลงนามตามค่าเริ่มต้น ก่อนที่จะติดตั้งไดรเวอร์ คุณต้องปิดใช้งานการบังคับใช้ลายเซ็นของ Windows จากนั้นจึงติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ต่อไปนี้คือคำแนะนำเป็นภาษาอังกฤษ:

ปิดใช้งานการบังคับใช้ลายเซ็นไดรเวอร์ Windows.

จากนั้นคุณจะพบไดรเวอร์และคำแนะนำในไดเร็กทอรีย่อย DRIVER ของโฟลเดอร์การติดตั้งซอฟต์แวร์

ไดรเวอร์อินเทอร์เฟซไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง: สำหรับ Windows ให้ตรวจสอบในตัวจัดการอุปกรณ์และติดตั้งใหม่หรืออัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองโดยเลือกตัวเลือก “เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน” และ “ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์อุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน” สำหรับ Mac Os X ให้อ่านคำแนะนำการติดตั้งไดรเวอร์และตรวจสอบเนื้อหาของโฟลเดอร์ usr/local/lib/ ด้วยเทอร์มินัล สำหรับ Mac ให้อ่านคำแนะนำการติดตั้งไดรเวอร์

หากติดตั้งไดรเวอร์เรียบร้อยแล้วและซอฟต์แวร์ตรวจพบฮาร์ดแวร์ ไฟ LED สีเขียวจะกะพริบและไฟ LED สีแดงจะสว่างขึ้น ข้อความการตรวจจับจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้เริ่มใช้งานซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ไม่ตรวจพบอินเทอร์เฟซและไดรเวอร์ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง: อินเทอร์เฟซของคุณไม่เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์หรือมีปัญหาทางเทคนิค โปรดติดต่อผู้ผลิตเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมและแจ้งหมายเลขซีเรียลของอินเทอร์เฟซ

แอปพลิเคชันของเรามีการปรับให้เหมาะสมเป็นอย่างดีและไม่จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ใหม่ที่ทรงพลัง

การกำหนดค่าขั้นต่ำคือคอมพิวเตอร์ที่มีระบบปฏิบัติการ Mac Os X หรือ Windows 32 หรือ 64 บิต (2000, XP, Vista, 7), CPU 1Ghz, หน่วยความจำ RAM 512 และพื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ 150 Mb

ใช่ ผู้จัดจำหน่ายและผู้ผลิตสามารถขอซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ภายใต้ OEM ได้ เราสามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ให้ตรงกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าได้ เงื่อนไขต่างๆ เหล่านี้ต้องได้รับการปฏิบัติตาม ดังนั้นโปรดติดต่อเราเพื่อหารือเกี่ยวกับโครงการ OEM ของคุณ

ไม่ ซอฟต์แวร์ Chromateq ทำงานได้กับอินเทอร์เฟซที่ Chromateq จัดหาโดยตรงหรือภายใต้ข้อตกลง OEM เท่านั้น หากอินเทอร์เฟซที่ไม่ได้ผลิตหรือจัดหาโดย Chromateq ทำงานกับซอฟต์แวร์ Chromateq ใด ๆ ก็ตาม จะถือเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิบัตร Chromateq จะดำเนินการทางกฎหมายเพื่อเรียกค่าเสียหายจากฝ่ายที่รับผิดชอบในขอบเขตเต็มที่ของกฎหมายที่มีอยู่

DMX512 เป็นเครือข่ายดิจิทัลสำหรับสื่อสารกับไฟ ใช้แรงดันไฟต่ำ (0 ถึง 5 โวลต์) และต้องใช้สาย 3 เส้น (Data +, Data - และกราวด์) เพื่อการติดตั้งที่สมบูรณ์แบบและลดการรบกวน เราขอแนะนำให้ใช้สาย DMX Shielded ของแท้

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรามีการรับประกัน 36 เดือนสำหรับผู้ใช้ปลายทาง และสามารถเปลี่ยนหรือซ่อมแซมได้ตลอดระยะเวลาดังกล่าว ตราบใดที่ไม่มีการดัดแปลง PCB ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจากการใช้งานผิดวิธีหรือความเสียหายจะไม่ได้รับการคุ้มครองจากการรับประกัน

เส้น DMX มาตรฐานใช้ช่องสัญญาณสูงสุด 512 ช่อง แต่ละโคมไฟใช้ช่องสัญญาณจำนวนหนึ่งและใช้ส่วนหนึ่งของเส้น DMX จำนวนช่องสัญญาณสูงสุดจะถึงเมื่อคุณรวมจำนวนช่องสัญญาณของโคมไฟทั้งหมดเพื่อให้ได้ 512 ตัวอย่างเช่น ฉันมีไฟ RGB ที่ใช้ 3 ช่องสัญญาณ (R, G และ B) ฉันสามารถใช้โคมไฟได้สูงสุด 170 ตัวต่อเส้น DMX เนื่องจาก 3x170 = 510 ทำให้เหลือช่องสัญญาณอีก 2 ช่องเพื่อให้ได้ 512 เนื่องจากไฟของฉันต้องใช้ 3 ช่องสัญญาณ จึงไม่ได้ใช้ 2 ช่องสัญญาณนี้

หลังจากดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และรันการติดตั้งแล้ว เครื่องมือติดตั้งจะแสดงไฟล์ "Read me.txt" ซึ่งมีฟีเจอร์ต่างๆ ของซอฟต์แวร์แต่ละเวอร์ชัน